Một trong những yếu tố khách hàng quan tâm hàng đầu trong quá trình thi công spa, thẩm mỹ viện chính là tính thẩm mỹ, an toàn sử dụng, đúng tiến độ và cam kết không phát sinh trong mỗi công trình xây dựng. Nếu doanh nghiệp của bạn đáp ứng được các yếu tố này thì bạn đã nắm được tỷ lệ cao trong việc khách hàng quay lại, giới thiệu cho bạn bè, tăng độ nhận diện thương hiệu qua phương pháp Marketing truyền miệng mà không phải doanh nghiệp nào cũng làm được. Nhưng hiện nay có không ít đơn vị vẫn mãi bị khách hàng phàn nàn, khó chịu, khiếu nại vì các vấn đề trên, vậy lý do là do đâu? Các doanh nghiệp tham khảo để có thêm kinh nghiệm kinh doanh, các khách hàng có thêm bí quyết để lựa chọn đơn vị thiết kế thi công spa, thẩm mỹ viện uy tín và đừng quên góp ý để HB cũng có thêm các bài học quý báu như mọi người nhé!

Nguyên nhân không đảm bảo tiến độ và phát sinh trong quá trình thi công

HB cũng từng không đảm bảo tiến độ và phát sinh chi phí cho khách hàng trong quá trình thi công, vì vậy, chúng tôi đã rút được những kinh nghiệm sâu sắc. HB sẽ điểm sơ qua, để bạn có thể nhìn thấy cái mình chưa ổn và dần phát triển, hoàn thiện như HB nhé:

Bộ phận kinh doanh:

• Không nắm đúng ý khách hàng, hay lơ là, trao đổi không kỹ lưỡng làm chọn mẫu không chính xác.
• Không kết nối với các bộ phận một cách suýt xao nhất, nên khi khách hàng hỏi nhân viên kinh doanh không thể nắm được.
• .....

Bộ phận dự toán:

• Làm việc với các đơn vị thầu phụ không rõ ràng về chi phí.
• Tay nghề non trẻ nên thao tác phần mềm dự toán chưa chính xác, dẫn đến sai số, chênh lệch.
• Dự toán thiếu so với 3D.
• ...

Bộ phận giám sát, thi công:

• Quản lý thợ, thầu không kỹ lưỡng, không bao quát mọi khâu, mọi lúc.
• Đội ngũ thi công non kém, yếu tay nghề, không tâm huyết, không nhiệt tình, cũng như lơ là trong quá trình thi công.
• ....

Bộ phận quản lý:

• Không bố trí nhân sự cụ thể cho từng khâu, đến khi có việc không có người quản lý và đứng ra chịu trách nhiệm.
• Không giám sát các bộ phận chặt chẽ.
• Phê duyệt chậm trễ, thủ tục giấy tờ không linh hoạt.
• .....

Hậu quả của việc trễ tiến độ và phát sinh chi phí

Thi công spa, thẩm mỹ viện đẹp không đúng tiến độ và phát sinh chi phí trong mỗi công trình xây dựng sẽ dẫn đến các việc sau:

• Làm ảnh hưởng đến các kế hoạch của khách hàng, dẫn đến khách hàng không hài lòng là khó tránh khỏi.
• Chính nhân viên của bạn cũng sẽ thấy mệt mỏi trong công việc, dẫn đến hiệu quả làm việc không cao.
• Khách hàng phàn nàn, khiếu nại, bức xúc, ắt hẳn bạn sẽ mất không ít thời gian để giải quyết các việc này.
• Chỉ cần một công trình chậm thì sẽ dễ dẫn đến các công trình sau đó cũng chậm theo.
• Một người không hài lòng sẽ nói cho 10 người biết, nhưng không dừng ở đó, chúng lan theo cấp số nhân. Bạn tính thử bạn sẽ mất bao nhiêu khách hàng tiềm năng?
• Thương hiệu trở nên mờ nhạt trong tâm trí khách hàng, không thể giữ chân khách hàng cũ, cũng như khó tìm kiếm khách hàng mới.
• ....

Vậy tại sao chúng ta không làm đúng ngay từ đầu đúng không nào? HB với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thiết kế thi công spa, thẩm mỹ viện, chúng tôi tự tin với sản phẩm dịch vụ cung cấp, tay nghề cao, kiến thức chuyên sâu của nhân viên và mang đến sự hài lòng tuyết đối, kể cả với các khách hàng khó tính nhất. Hãy liên hệ ngay với HB để được tư vấn miễn phí, cũng như thiết kế thi công spa, thẩm mỹ viện trọn gói nhé!