Spa là không gian thư giãn, chăm sóc sức khỏe và làm đẹp. Vì vậy, cảm xúc của khách hàng khi tận hưởng không gian ấy rất quan trọng trước khi họ được trải nghiệm các dịch vụ chăm sóc. Cho nên, có thể nói, yếu tố đầu tiên quyết định đến việc khách hàng có lựa chọn spa của bạn cho các lần đến tiếp theo, có giới thiệu PR cho bạn bè và người khác hay không đó chính là không gian mà họ được trải nghiệm khi bước chân vào.

Vậy, làm thế nào để các vị thượng đế nhớ đến bạn, ấn tượng với bạn, lưu trữ bạn vào bộ nhớ và chia sẻ bạn với các thượng đế khác? Không cần làm quá nhiều, đầu đầu tiên quyết định xuyên suốt quá trình thành công của bạn đó là làm cho không gian spa của bạn thật ấn tượng. Bạn phải làm sao tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, dễ chịu và an tâm khi đặt bước chân đầu tiên đến spa của bạn.

Đó là nhu cầu của khách hàng, bạn nắm bắt được nhu cầu của khách hàng đã quyết định đến 50% khả năng thành công. Tuy nhiên, từ hiểu khách hàng đến đáp ứng được yêu cầu của khách hàng là một bước ngoặt không hề dễ, là thử thách giữ vai trò quyết định đến khả năng thành bại của bạn.

Nếu bạn tự lên ý tưởng, tự thiết kế thi công spa thì sẽ không lường hết được những vấn đề vướng mắc, rủi ro và cả những ý tưởng tuyệt vời mà bạn không ngờ đến. Khi xây dựng xong đi vào hoạt động, công trình không như bạn mong muốn, bạn bè, người quen lời ra tiếng vào chê bai, góp ý khiến bạn lung lay.

Khách hàng đến trải nghiệm theo quảng cáo của bạn nhưng cảm giác họ nhận được không như họ mong muốn. Từ đó, việc kinh doanh của bạn gặp trở ngại, “ế” khách. Trong khi đó, đồ nội thất dịch vụ spa không hề rẻ, tiền thuê mặt bằng, tiền trả lương nhân viên… và nhiều khoản chi phí khác “đè” nặng trên vai bạn. Việc kinh doanh của bạn đi vào ngõ cụt. Nếu bạn “dầy” vốn, bạn có thể bỏ chi phí sửa sang, làm mới hoặc chuyển mục đích kinh doanh xong tổn thất vẫn là tốn thất, không tránh khỏi được. Chưa kể bạn lại mất thêm một khoản kinh phí lớn cùng thời gian dài để bắt đầu lại mọi thứ sẽ khiến bạn đau đầu, mệt mỏi. Còn nếu “cạn” vốn, bạn dễ rơi vào tình trạng trắng tay. Điều này ảnh hưởng không hề nhỏ đến tâm lý của bạn…

Vậy, thay vì tự mình phải làm thật nhiều bước trong khi mỗi bước đi của bạn không có ngọn đuốc soi đường, bạn phải tự mò mẫm trong đêm tối và kết quả mà bạn mong muốn cũng chưa rõ ràng, chắc chắn… Tại sao bạn không chuyển “gánh nặng” đó qua vai người thực sự gánh vác được?

Vì đây là lĩnh vực mang tính chuyên môn sâu, bạn có thể lên ý tưởng kinh doanh spa nhưng để cái ý tưởng đó nảy nở trọn vẹn thành hình hài đẹp đẽ thì cần đến những đơn vị thiết kế spa chuyên nghiệp. Với kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm dày dặn, HB House sẽ tư vấn, cùng bạn tạo khung xương, lắp thịt hoàn thiện và “trang trí” làm đẹp cho ý tưởng của bạn.