Khách hàng chính là người giúp bạn có thể thành công hoặc thất bại trong kinh doanh bất cứ ngành nghề gì. Kinh doanh spa cũng vậy, bạn cần có những phương pháp cụ thể để thu hút khách hàng, cũng như giữ chân khách hàng ở thời điểm tương lai. Sau đây, chúng tôi sẽ chia sẻ cho bạn một số bí quyết thu hút khách hàng trong kinh doanh spa, bạn đừng bỏ qua bài viết này nhé.

Các yếu tố thu hút khách hàng đến với spa

• Thiết kế spa đẹp, độc đáo, kích thích sự tò mò của khách hàng.
• Chính sách giá hợp lý, chất lượng dịch vụ spa thỏa mãn nhu cầu khách hàng.
• Trang thiết bị spa hiện đại, các loại mỹ phẩm uy tín nhằm mang đến quá trình cung cấp sản phẩm hiệu quả, an toàn, kết quả đạt được xứng đáng với số tiền khách hàng đã bỏ ra.
• Đảm bảo những yếu tố không gian – cách setup Spa một cách thông minh, thuận tiện.
• Thái độ phục vụ của nhân viên luôn nhiệt tình, chu đáo, thành thật, tạo thiện cảm trong lòng khách hàng.
• Áp dụng các chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng cũ và mới.
• Cần đảm bảo các dịch vụ sau bán hàng thật sự hiệu quả như hỏi thăm tình hình, cung cấp các thông tin, chương trình ưu đãi, chúc mừng sinh nhật....
• .....

Chắc hẳn bạn biết hình thức truyền miệng, chỉ cần một khách hàng hài lòng, họ sẽ nói cho người khác biết lúc này bạn sẽ có thêm các khách hàng tiềm năng mà không cần mất bất kỳ chi phí gì. Nhưng nếu bạn không mang lại được sự thỏa mãn từ khách hàng thì chỉ cần một khách hàng biết thì sẽ có 10 khách hàng biết, cứ thế nó sẽ tăng dần theo cấp số nhân. Lúc này Spa của bạn khó có thể mà gầy dựng lại được.

Làm sao để thu hút khách hàng khi spa vắng khách?

Như đã đề cập bên trên, chúng tôi sẽ nhấn mạnh hơn về chính sách khuyến mãi ở phần này. Khuyến mãi, giảm giá chính là chiến lược thông minh để Spa của bạn luôn đông khách. Chiến lược này đã được kiểm chứng về sự thành công nên bạn đừng lo ngại sẽ tạo tâm lý xấu, chỉ đợi giảm giá mới làm đẹp của khách hàng. Vì tâm lý chị em thường khá lo ngại khi sử dụng dịch vụ mà mình chưa biết rõ dẫn đến hành vi không sẵn sàng chi trả cho các dịch vụ thư giãn này. Do đó, việc trải nghiệm sẽ giúp họ tự tin chọn Spa của bạn.

Chúng tôi hi vọng rằng bạn đã phần nào tự tin hơn, để chuẩn bị tinh thần và kế hoạch cụ thể để xây dựng lên một thương hiệu Spa của riêng mình khi đã nắm được những bí quyết chúng tôi chia sẻ trên đây. Các bạn đừng ngại liên hệ với chúng tôi khi cần sự tư vấn về việc kinh doanh spa cũng như thiết kế spa đẹp và thi công spa trọn gói nhé!