Lễ tân Spa là một trong trong những vị trí đảm nhận khá nhiều công việc trong Spa: đặt lịch hẹn với khách, bán sản phẩm, bảo trì Spa,... Và dưới đây là bản yêu cầu công việc cụ thể của lễ tân Spa mà không chỉ nhân viên mà chủ Spa cũng cần phải biết.

Bảng mô tả công việc của lễ tân Spa

1. Quan hệ tốt với khách hàng

• Lễ tân Spa phải biết cách giải quyết mọi thắc mắc của khách hàng 1 cách chuyên nghiệp và hoàn hảo nhất
• Có thái độ chào hỏi khách 1 cách ân cần, nhã nhặn nhất.
• Đưa ra đầy đủ những thông tin khuyến mãi Spa, tri ân cho khách hàng biết

2. Quản lý, sắp xếp công việc của Spa

• Lễ tân Spa phải trả lời mọi cuộc gọi, câu hỏi của khách 1 cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Gửi tin nhắn, sắp xếp lịch hẹn với khách đến Spa
• Xử lý, sắp xếp mọi thay đổi về thay ca làm việc của nhân viên Spa theo chỉ định của quản lý.
• Một công việc nữa của Lễ Tân Spa là phản hồi tin nhắn, của khách hàng và nhân viên về các hoạt động ảnh hưởng đến hoạt động hàng ngày của Spa
• Không chỉ các nhân viên kỹ thuật mà ngay cả lễ tân Spa cũng phải có nhiệm vụ duy trì cơ sở vật chất, thiết bị Spa 1 cách tốt nhất
• Khi Spa đang gặp khó khăn, vấn đề gì thì kịp thời báo cáo ngay cho quản lý Spa.
• Kịp thời gọi phòng kỹ thuật đến để kịp thời sửa chữa các thiết bị Spa.

4. Đảm nhiệm các công việc hành chính

• Lễ tân Spa cần nắm rõ và tuân thủ các chính sách liên quan đến phòng cháy chữa cháy, an toàn, sức khỏe,...
• Lưu giữ thư viện, nhạc không lời Spa và hình ảnh đẹp của Spa.

Với những thông tin bài viết trên chắc hẳn các chủ Spa cũng đã phần nào có những kinh nghiệm tuyển lễ tân Spa, để gây ấn tượng cho khách hàng, nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh spa tối ưu nhé!